Politique de Confidentialité

Qui sommes-nous

La présente politique de confidentialité s'applique au site web solistes-de-demain.com (ci-après dénommé "le Site"), exploité par Premiere Megaplex S.A., société dûment enregistrée et opérant depuis 2001. Nous sommes profondément engagés dans la protection de vos données personnelles et le respect de votre vie privée. Notre plateforme offre des services de divertissement en ligne comprenant plus de 6000 jeux variés, accessibles sur différents appareils et dans plusieurs langues.

En tant que responsable du traitement des données, nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que toutes les législations applicables en matière de protection des données personnelles. Cette politique vise à vous informer de manière transparente sur la façon dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez nos services.

Nous considérons la confiance que vous nous accordez comme un privilège et nous nous efforçons constamment de maintenir les normes les plus élevées en matière de protection des données. Notre équipe dédiée à la protection de la vie privée travaille quotidiennement pour garantir que vos droits soient respectés et que vos données soient traitées avec le plus grand soin.

Dernière mise à jour : 20 janvier 2025

Quelles données personnelles nous collectons

Dans le cadre de la fourniture de nos services, nous collectons différentes catégories de données personnelles, selon votre interaction avec notre plateforme. Voici une description détaillée des informations que nous pouvons être amenés à recueillir :

Informations d'identification

Lors de la création de votre compte, nous collectons votre nom complet, votre adresse électronique, votre date de naissance, votre numéro de téléphone et votre adresse postale. Ces informations sont essentielles pour établir votre identité et respecter nos obligations légales en matière de vérification d'âge et de prévention de la fraude.

Données financières et transactionnelles

Pour effectuer des dépôts et des retraits, nous collectons des informations relatives à vos méthodes de paiement, y compris les détails de votre carte bancaire (Visa, Mastercard), les informations de portefeuille électronique ou d'autres moyens de paiement que vous choisissez d'utiliser. Nous conservons également un historique de vos transactions pour des raisons de sécurité et de conformité réglementaire.

Données de navigation et techniques

Nous recueillons automatiquement certaines informations lorsque vous accédez à notre site, notamment votre adresse IP, le type de navigateur, le système d'exploitation de votre appareil (Android, iPhone, Mac, PC, tablette), les pages visitées, la durée de votre visite, les liens sur lesquels vous cliquez et d'autres données analytiques similaires.

Données de communication

Lorsque vous contactez notre service client par email ou par téléphone, nous conservons le contenu de vos communications, vos demandes et nos réponses pour améliorer la qualité de notre service et résoudre efficacement vos problèmes.

Préférences de jeu

Nous enregistrons vos préférences en matière de jeux, vos catégories favorites parmi nos offres (machines à sous, blackjack, roulette, baccarat, jeux en direct, bingo, keno, craps, poker, cartes à gratter), votre historique de jeu et vos paramètres de compte pour personnaliser votre expérience utilisateur.

Pourquoi nous collectons vos données

La collecte de vos données personnelles répond à plusieurs objectifs légitimes et nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

Fourniture et gestion des services

Nous utilisons vos données pour créer et gérer votre compte, traiter vos transactions financières, vous donner accès à notre catalogue de plus de 6000 jeux fournis par nos partenaires technologiques (Alchemy Gaming, All41 Studios, Area Vegas, Aurum Signature Studios, Crazy Tooth Studio et plus de 30 autres fournisseurs), et assurer le bon fonctionnement de votre compte sur tous vos appareils compatibles.

Vérification d'identité et conformité légale

Nous sommes légalement tenus de vérifier votre identité, votre âge et votre localisation pour nous conformer aux réglementations en matière de jeux en ligne et de lutte contre le blanchiment d'argent. Cette vérification nous permet également de prévenir la fraude et les activités illégales sur notre plateforme.

Communication et support client

Vos coordonnées nous permettent de vous contacter concernant votre compte, de répondre à vos questions via notre support disponible par email et téléphone, de vous informer des changements importants affectant nos services et de résoudre tout problème technique que vous pourriez rencontrer.

Amélioration de nos services

Les données d'utilisation nous aident à comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre plateforme, à identifier les fonctionnalités les plus appréciées, à optimiser l'expérience utilisateur et à développer de nouvelles offres adaptées à vos besoins. Notre taux de redistribution de 97,36% témoigne de notre engagement envers une expérience équitable.

Marketing et communications personnalisées

Avec votre consentement, nous utilisons vos données pour vous envoyer des offres promotionnelles, des informations sur nos nouveaux jeux et services, et des communications marketing personnalisées adaptées à vos préférences linguistiques (allemand, grec, anglais, espagnol, français, italien, polonais, portugais, suédois, turc).

Sécurité et prévention de la fraude

Nous analysons vos données pour détecter et prévenir les activités frauduleuses, protéger votre compte contre les accès non autorisés, garantir l'intégrité de nos jeux et maintenir un environnement de jeu sûr pour tous nos utilisateurs.

Sur quel fondement juridique nous traitons vos données personnelles

Conformément au RGPD, nous traitons vos données personnelles uniquement sur la base des fondements juridiques suivants :

Exécution d'un contrat

Le traitement de vos données est nécessaire pour exécuter le contrat de service que vous avez conclu avec nous lors de votre inscription. Sans ces informations, nous ne pourrions pas vous fournir l'accès à notre plateforme, traiter vos transactions ou gérer votre compte.

Obligations légales

Nous sommes légalement tenus de traiter certaines de vos données pour nous conformer aux exigences réglementaires en matière de jeux en ligne, de lutte contre le blanchiment d'argent, de prévention de la fraude fiscale et de protection des mineurs. Ces obligations s'imposent à nous en vertu des lois applicables dans les juridictions où nous opérons.

Intérêts légitimes

Nous traitons certaines données sur la base de nos intérêts légitimes, notamment pour améliorer nos services, assurer la sécurité de notre plateforme, prévenir la fraude et optimiser l'expérience utilisateur, à condition que ces intérêts ne portent pas atteinte à vos droits et libertés fondamentaux.

Consentement

Pour certaines activités de traitement, notamment l'envoi de communications marketing, l'utilisation de certains cookies non essentiels et le partage de données avec des tiers à des fins promotionnelles, nous sollicitons votre consentement explicite. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Comment nous partageons vos données personnelles

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Toutefois, nous pouvons être amenés à partager vos informations dans les circonstances suivantes :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des prestataires de services tiers qui nous aident à exploiter notre plateforme. Cela inclut nos fournisseurs de logiciels de jeux (plus de 30 studios partenaires), les processeurs de paiement qui gèrent les transactions via Visa, Mastercard et autres méthodes de paiement, les services d'hébergement cloud, les outils d'analyse de données et les plateformes de support client. Ces prestataires ont accès uniquement aux données nécessaires à l'exécution de leurs services et sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos informations.

Autorités réglementaires et légales

Nous pouvons divulguer vos données aux autorités de régulation des jeux, aux organismes de lutte contre le blanchiment d'argent, aux forces de l'ordre et aux tribunaux lorsque la loi l'exige ou lorsque nous estimons de bonne foi qu'une telle divulgation est nécessaire pour se conformer à une obligation légale, protéger nos droits ou la sécurité de nos utilisateurs.

Partenaires commerciaux

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires commerciaux pour vous proposer des offres promotionnelles ou des services complémentaires susceptibles de vous intéresser.

Transferts d'entreprise

En cas de fusion, acquisition, restructuration ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos données personnelles pourraient être transférées au nouvel acquéreur, sous réserve que celui-ci s'engage à respecter les termes de la présente politique de confidentialité.

Durée de conservation de vos données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

Données de compte actif

Tant que votre compte reste actif, nous conservons toutes les informations nécessaires à la fourniture de nos services, y compris vos informations d'identification, vos préférences et votre historique de transactions.

Après la fermeture du compte

Lorsque vous fermez votre compte, nous conservons certaines informations pendant une période allant généralement de 5 à 7 ans pour nous conformer à nos obligations légales en matière de comptabilité, de fiscalité et de prévention de la fraude. Après cette période, vos données sont soit anonymisées, soit supprimées de manière sécurisée.

Données de marketing

Si vous vous désinscrivez de nos communications marketing, nous conservons votre adresse email dans notre liste d'exclusion pour nous assurer que nous ne vous contactons plus à des fins promotionnelles.

Données de navigation

Les données de journalisation et les informations techniques sont généralement conservées pendant une période de 12 à 24 mois, sauf si une conservation plus longue est nécessaire pour des raisons de sécurité ou de conformité légale.

Vos droits en matière de protection des données

Conformément au RGPD et aux lois applicables en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous avez le droit d'obtenir la confirmation que nous traitons vos données personnelles et de recevoir une copie de ces données ainsi que des informations sur leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de toute donnée personnelle inexacte ou incomplète vous concernant. Vous pouvez également mettre à jour certaines informations directement depuis les paramètres de votre compte.

Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles, notamment lorsque ces données ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, lorsque vous retirez votre consentement ou lorsque vous vous opposez au traitement.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations, par exemple lorsque vous contestez l'exactitude de vos données ou lorsque vous vous opposez au traitement pendant que nous vérifions si nos motifs légitimes prévalent sur vos intérêts.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans que nous y fassions obstacle.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou lorsque le traitement est fondé sur nos intérêts légitimes. En cas d'opposition, nous cesserons le traitement sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait du consentement.

Droit de déposer une plainte

Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données si vous estimez que le traitement de vos données personnelles viole la législation applicable.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans le délai d'un mois suivant la réception de votre demande.

Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu et les publicités.

Qu'est-ce qu'un cookie

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur votre appareil (ordinateur, smartphone, tablette) lorsque vous visitez un site web. Les cookies permettent au site de reconnaître votre appareil et de mémoriser certaines informations sur vos préférences ou actions passées.

Types de cookies que nous utilisons

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont essentiels au fonctionnement de notre site web et vous permettent de naviguer sur le site et d'utiliser ses fonctionnalités. Sans ces cookies, certains services que vous demandez ne peuvent pas être fournis. Ces cookies ne collectent aucune information permettant de vous identifier.

Cookies de performance

Ces cookies collectent des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent notre site, par exemple quelles pages sont les plus visitées ou si des messages d'erreur apparaissent. Ces cookies ne collectent pas d'informations permettant d'identifier un visiteur. Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymes.

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent à notre site de mémoriser vos choix (comme votre nom d'utilisateur, votre langue ou votre région) et offrent des fonctionnalités améliorées et plus personnelles. Ils peuvent également être utilisés pour mémoriser les modifications que vous avez apportées à la taille du texte, aux polices et à d'autres parties des pages web que vous pouvez personnaliser.

Cookies de ciblage et publicitaires

Ces cookies sont utilisés pour diffuser des publicités plus pertinentes pour vous et vos centres d'intérêt. Ils sont également utilisés pour limiter le nombre de fois que vous voyez une publicité et pour mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires. Avec votre consentement, nous pouvons partager ces informations avec des tiers tels que des annonceurs.

Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur notre site, une bannière d'information sur les cookies s'affiche. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez également gérer vos préférences en matière de cookies à tout moment en accédant aux paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que le blocage de certains types de cookies peut avoir un impact sur votre expérience sur notre site et limiter les services que nous pouvons offrir.

Autres technologies de suivi

Outre les cookies, nous utilisons également des balises web (web beacons), des pixels de suivi et des technologies similaires pour collecter des informations sur votre utilisation de notre site et de nos emails. Ces technologies nous aident à comprendre si vous avez ouvert nos emails ou cliqué sur certains liens, ce qui nous permet d'améliorer nos communications.

Sécurité de vos données

La sécurité de vos données personnelles est notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, toute divulgation, modification ou destruction.

Mesures de sécurité techniques

Nous utilisons des technologies de cryptage de pointe, notamment le protocole SSL/TLS, pour sécuriser la transmission de données entre votre appareil et nos serveurs. Toutes les informations sensibles, en particulier les données financières, sont cryptées lors du stockage et de la transmission. Nos systèmes font l'objet de tests de sécurité réguliers et de mises à jour pour identifier et corriger les vulnérabilités potentielles.

Contrôles d'accès

L'accès à vos données personnelles est strictement limité aux employés, agents et prestataires qui ont besoin d'accéder à ces informations dans le cadre de leurs fonctions. Tous nos employés sont tenus par des obligations de confidentialité et reçoivent une formation régulière sur la protection des données et la sécurité de l'information.

Surveillance et détection

Nous surveillons en permanence nos systèmes pour détecter toute activité suspecte ou tentative d'accès non autorisé. Nous disposons de procédures d'intervention en cas d'incident pour réagir rapidement et efficacement à toute violation de données potentielle.

Authentification sécurisée

Nous exigeons que vous créiez un mot de passe fort pour accéder à votre compte. Nous vous recommandons de ne jamais partager vos identifiants de connexion et de changer régulièrement votre mot de passe. Nous mettons également en œuvre des mécanismes de détection de connexions suspectes pour protéger votre compte.

Notification de violation de données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les meilleurs délais conformément à nos obligations légales, et nous prendrons les mesures nécessaires pour minimiser l'impact de cette violation.

Transferts de données hors UE/EEE

Dans le cadre de la fourniture de nos services, certaines de vos données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen, qui peuvent ne pas offrir le même niveau de protection des données que votre pays de résidence.

Garanties appropriées

Lorsque nous transférons vos données vers des pays tiers, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos informations conformément au RGPD. Ces garanties peuvent inclure :

• L'utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne
• Le transfert vers des pays bénéficiant d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Le recours à des certifications ou codes de conduite approuvés
• L'adhésion à des mécanismes de certification reconnus

Fournisseurs de services internationaux

Certains de nos fournisseurs de logiciels de jeux et prestataires de services techniques peuvent être situés en dehors de l'UE/EEE. Nous avons mis en place des accords contractuels stricts avec ces fournisseurs pour garantir qu'ils respectent les normes européennes de protection des données et qu'ils mettent en œuvre des mesures de sécurité appropriées.

Vos droits concernant les transferts internationaux

Vous avez le droit d'obtenir des informations sur les garanties mises en place pour protéger vos données lors de transferts internationaux. Pour plus d'informations sur nos mécanismes de transfert de données, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].

Changement de propriétaire ou de contrôle

Dans l'éventualité où Premiere Megaplex S.A. serait impliquée dans une fusion, acquisition, cession d'actifs, restructuration, faillite ou autre changement de contrôle, vos données personnelles pourraient faire partie des actifs transférés.

Notification préalable

Dans la mesure du possible et conformément aux obligations légales applicables, nous vous informerons de tout changement de propriété ou de contrôle susceptible d'affecter le traitement de vos données personnelles. Cette notification sera effectuée via notre site web, par email ou par tout autre moyen approprié.

Protection continue

En cas de transfert de propriété, nous exigerons que la nouvelle entité respecte la présente politique de confidentialité et traite vos données personnelles conformément aux normes de protection des données applicables. Vos droits en matière de protection des données resteront inchangés.

Vos options

Si vous n'acceptez pas que vos données soient transférées à un nouveau propriétaire, vous aurez le droit de fermer votre compte et de demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

Comment nous contacter

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, nous sommes à votre disposition pour vous aider.

Coordonnées du responsable de la protection des données

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits :

Email : [email protected]

Service Client :

Email : [email protected]

Téléphone : +33 1 76 54 00 00

Délai de réponse

Nous nous engageons à répondre à toutes vos demandes dans les meilleurs délais. Conformément au RGPD, nous vous fournirons une réponse dans un délai d'un mois suivant la réception de votre demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois supplémentaires si nécessaire, compte tenu de la complexité et du nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous informerons de cette prolongation dans le mois suivant la réception de votre demande.

Vérification d'identité

Pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, nous pouvons vous demander de fournir une preuve d'identité avant de répondre à votre demande. Cette mesure garantit que vos informations personnelles ne sont communiquées qu'à vous et non à des tiers non autorisés.

Mises à jour de cette politique

Nous révisons régulièrement cette politique de confidentialité pour nous assurer qu'elle reflète nos pratiques actuelles et respecte les évolutions législatives et réglementaires en matière de protection des données.

Modifications et notifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Lorsque nous apportons des modifications significatives à cette politique, nous vous en informerons par le biais d'un avis visible sur notre site web ou par email à l'adresse que vous avez fournie. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

Date d'entrée en vigueur

La date de dernière mise à jour de cette politique est indiquée en haut de cette page. Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur notre site, sauf indication contraire. Votre utilisation continue de nos services après la publication des modifications constitue votre acceptation de ces changements.

Versions antérieures

Si vous souhaitez consulter une version antérieure de cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]. Nous conservons les versions archivées de nos politiques pour référence.

Acceptation de la politique

En utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les termes de cette politique de confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces termes, nous vous prions de ne pas utiliser nos services.

Nous vous remercions de votre confiance et restons à votre disposition pour toute question concernant la protection de vos données personnelles.